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Firmware bloqué sur Numa Nero

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  • Firmware bloqué sur Numa Nero

    Bonjour à tous,

    Je cherche actuellement une gentille personne qui saurait comment débloquer le firmware de mon clavier studiologic nero numa. En effet la mise à jour a échouée et l'ecran de contrôle reste figé sur:

    "FIRMWARE UPGRADE
    No Valid Application
    Ready to Upgrade"

    Mais plus de mise à jour possible car le transfère échoue à chaque fois à la dernière étape de la procédure.

    Merci infiniment

    Remytherem

  • #2
    Tu as contacté leur support technique pour leur demander s'il y a une procédure de reset qui permettrait de recharger le firmware ?
    Kronoscopie, tout sur le Kronos

    http://www.kronoscopie.fr

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    • #3
      Fabien BROCHARD
      Support Technique (10h-13h, tous les jours de la semaine, sauf Mercredi).

      Responsable SAV


      Téléphone : +33 (0)1 48 63 18 08
      Email : supportscvhitech.fr

      il est très sympa. Il devrait pouvoir t'aider.
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      • #4
        Merci beaucoup de votre soutien les gars, je m'en vais contacter le fameux Fabien dès jeudi et envoyer un mail au support technique de Studiologic pour savoir si y a moyen de reseter l'affaire.
        J'ai déja contacté xxxx (pas de nom de magasin, merci) chez qui je l'ai acheté. J'attends leur réponse...
        En tout cas je vous tiens au courant du problème.

        Remytherem

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        • #5
          Hello, même souci avec mon Numa Nero, suite à une mise à jour de l'os, le clavier est bloqué, as tu résolu le souci de ton coté?
          Le clavier démarre et fonctionne en midi et en usb, mais je ne peux plus accéder aux réglages du clavier, les boutons ne répondent plus.

          J'ai contacté Studiologic, voilà ce qu'il m'ont répondu, pas de nouvelles depuis 4 mois...

          Hello,

          you might have followed a wrong procedure and/or used a non compatible firmware; I copy your mail to our Lab's Product Manager who could try to help you directly, otherwise pls refer to some local service center contacting our distributor.

          thanks and regards


          GG by Studiologic

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          • #6
            J'ai trouvé une discussion en anglais pour réinstaller un firmware.

            I've got an e-mail from StudioLogic and was able to make my keyboard work again. Here is the mail I've got from them with the instructions that allowed me to rollback to the previous version of the firmware, in case someone else need it:

            ...
            You need: The computer with which you made the update (to use the correct drive for VCOM mode ), The usb cable , the correct os 1.7 V placed on folder to load.

            Turn off the unit. ( with Usb cable connected to Pc)
            Open the Numa Control Panel software.
            Mark and click on 1.7V OS
            Press the button "load os".
            Now appear a red alert windows.
            Turn on the NumaNero unit.
            Now, automatically the load procedure must to work.
            Turn off and on at your unit.
            End
            Kronoscopie, tout sur le Kronos

            http://www.kronoscopie.fr

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