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  • #46
    ben j'ai une tres bonne experience aussi avec la scarlett de focusrite ils ont un support technique au top
    echange de mail, capture d'ecran, procédure, ett hop un correctif beta pour verifier si mon problème est corrigé. le top

    par contre korg is not the king
    -> Principal clavier : korg oasys 88
    -> Des claviers, des boites à rythmes, des expanders
    -> Un gros PC

    soft : cubase, des plugins, des librairies

    on the web :
    http://www.cosmozik.com
    Mon Cloud zik :
    https://soundcloud.com/cosmozik
    ma chaine youtube :
    https://www.youtube.com/channel/UC__..._as=subscriber
    wichlist : plus riens jai plus de place ....

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    • #47
      Balance un truc sur facebook sur le site de la boite noire.
      Philipe Brodu est très "sensible" à ce qui s'y dit.... peut-être un moyen de faire avancer les choses et que certaines personnes se....hum, mettent au travail.

      Commentaire


      • #48
        Envoyé par C-Real Voir le message
        Balance un truc sur facebook sur le site de la boite noire.
        Philipe Brodu est très "sensible" à ce qui s'y dit.... peut-être un moyen de faire avancer les choses et que certaines personnes se....hum, mettent au travail.
        je pense qu'ils sont tous dejà en mode vacance estivale, mais si je fais un post y en a qui vont prendre pour leur grade
        d'ailleur je vais faire un post sur facebook, sur korgforum officiel aussi ça bougera peut etre
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        • #49
          sur FB korg m'a reopndu ça :

          Bonjour Monsieur,
          Tout d'abord, veuillez nous excuser pour le délai de réponse. Effectivement, nous comprenons votre frustration et allons vous aider au mieux pour résoudre votre problème !
          Nous faisons suivre votre sujet au service clients qui sera à même de répondre à votre question et revenons vers vous au plus vite.
          Bonne fin de journée.
          Cordialement,

          La team KORG France


          blabla commercial, et voilà ma réponse :
          bonjour,
          heureux de voir que vous n'etes pas mort, votre service client m'a simplement suggerer d'aller voir sur le FAQ,
          sauf que comme je l'ai dit dans mon mail à la team korg du support technique j'ai acheté mon produit en 2005 donc avant 2010,
          et sur le FAQ il est bien dit que cela ne concerne que les produits acheté à partir de 2010. donc je vais la faire simple,
          j'ai acheté un produit en 2005 chez sun music à la seyne sur mer,
          c'est le bundle avec le controler usb ms20ic, a cette époque j'aivais une société orienté mao,
          j'ai donc enregistré le produti avec une adresse mail qui n'existe plus,
          j'ai tenté de recrée le domaine pour pouvoir me connecté à nouveau sur mon ancien compte de korguser.net mais celui ci est inconnu viré de la base de donnée,
          sur ma clé usb elicencer j'ai tout mes logiciels du bundle je peux vous fournir une capture d'ecran si cela vous convient,
          je peux vous fournir tout ce que vous voulez comme piece licence , photo, extratct base de registre etc... mais sortez moi de cette merde.
          ça commence à bien faire et je trouve le temps long.
          j'ai un produit original avec tous les originaux que je ne peux pas utiliser correctement,
          si vous traitez vos clients de cette manieres il n'est pas étonnant qu'il aille à la concurrence !!!
          les produits musicaux coutent cher, il n'est pas normal de votre part d'attendre aussi longtemp pour un problème aussi mineur.
          j'attend de vous un peu plus de sérieux dans cette histoire et je ne manquerai pas de le faire remonter dans votre hierarchie.
          cordialement

          voilà et c'est pas fini je vais en mettre un jolie sur le mur de korg, ça bougera peut etre plus vite encore
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          • #50
            Ah ouai, je crois qu'il est vraiment énervé là maintenant...

            Commentaire


            • #51
              nouvelle réponse de korg :

              Bonjour Monsieur,
              Je comprends votre désarroi. Malheureusement, la seule chose que je puisse
              faire personnellement est de remonter votre problème auprès du SAV.
              Sachez que je vais lourdement insister sur votre cas, et je suis
              tout à fait d'accord sur le fait qu'une réponse rapide doit être apportée.
              En espérant régler cela au plus vite, je vous adresse en attendant
              toutes mes excuses.
              La team KORG France

              et ma réponse :
              bonjour, vous voyez vous etes confronté au meme probleme que moi,
              les contacter devient difficile, je n'ose croire qu'ils soient débordés
              car cela voudrais dire qu'il y a un sérieux problèmes de fiabilité.
              je suis sur que je ne suis pas un cas isolé. combien de personne
              sont passées d'un vieux système à un environnement 64bits sans problème ?
              j'espère que votre support technique me trouvera une solution technique
              ou commerciale à mon problème.
              Cordialement

              la suite au prochain épisode
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              • #52
                Je viens de contacter le Boss chez Korg, j'attends son retour.
                Soutenez Manu, le fondateur d'Audiokeys en achetant sur Steel Music https://www.steelmusic.fr

                Steel Music : magasin de musique Toulon var France - Vente en ligne d'instruments de musique - Location - Sav - Librairie Musicale

                Korg KrOnOs 2 88 - Roland Jupiter X - Roland Fantom 07 - UA Apollo Twin Duo - Hammond B3 1964 - Leslie 122 - Leslie 147 - Yamaha C5 1987 - Steinberg Cubase 12 - Presonus Faderport 16 - Tout STEINBERG - Tout NATIVE INSTRUMENTS - Tout TOONTRACK - Studio Desk Music Commander White - Yamaha HS8 WH - ARTURIA V-Collection 8 - AUDIO TECHNICA AT4033ASM - LD Systems RF1 - PRESONUS SCARLETT OCTO PRE - MACKIE HM-800 - AUDIO TECHNICA ATH-M50X - LD Systems U505.1 IEM

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                • #53
                  Envoyé par florent_83 Voir le message
                  ...j'espère que votre support technique me trouvera une solution technique
                  ou commerciale à mon problème....
                  Espérons aussi... Bon courage et bon week-end Florent
                  La musique c'est la vie en bleu avec... Midjay+, Motif 7 et XF, Pa50, Pa2x, Pa600, clavier maître UF8, Triton, Pa500M88, Zoom H6 et systèmes Linux Debian 9, 10, 11, 12, SID Librazik 2, 3, 4, Mx21 et Ubuntu Studio 18.04, 20.04, 22.04, 23.04 en MAO... ...en fait juste un piano droit son type "bastringue" me suffirait aussi !

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                  • #54
                    Envoyé par tri_tonton Voir le message
                    Je viens de contacter le Boss chez Korg, j'attends son retour.
                    merci manu tu es au top
                    j'ai plus de nouvelle de mon coté
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                    • #55
                      Bonjour,

                      Envoyé par florent_83 Voir le message
                      sur FB korg m'a reopndu ça :

                      Bonjour Monsieur,
                      Tout d'abord, veuillez nous excuser pour le délai de réponse. Effectivement, nous comprenons votre frustration et allons vous aider au mieux pour résoudre votre problème !
                      Nous faisons suivre votre sujet au service clients qui sera à même de répondre à votre question et revenons vers vous au plus vite.
                      Bonne fin de journée.
                      Cordialement,

                      La team KORG France


                      blabla commercial, et voilà ma réponse :
                      bonjour,
                      heureux de voir que vous n'etes pas mort, votre service client m'a simplement suggerer d'aller voir sur le FAQ,
                      sauf que comme je l'ai dit dans mon mail à la team korg du support technique j'ai acheté mon produit en 2005 donc avant 2010,
                      et sur le FAQ il est bien dit que cela ne concerne que les produits acheté à partir de 2010. donc je vais la faire simple,
                      j'ai acheté un produit en 2005 chez sun music à la seyne sur mer,
                      c'est le bundle avec le controler usb ms20ic, a cette époque j'aivais une société orienté mao,
                      j'ai donc enregistré le produti avec une adresse mail qui n'existe plus,
                      j'ai tenté de recrée le domaine pour pouvoir me connecté à nouveau sur mon ancien compte de korguser.net mais celui ci est inconnu viré de la base de donnée,
                      sur ma clé usb elicencer j'ai tout mes logiciels du bundle je peux vous fournir une capture d'ecran si cela vous convient,
                      je peux vous fournir tout ce que vous voulez comme piece licence , photo, extratct base de registre etc... mais sortez moi de cette merde.
                      ça commence à bien faire et je trouve le temps long.
                      j'ai un produit original avec tous les originaux que je ne peux pas utiliser correctement,
                      si vous traitez vos clients de cette manieres il n'est pas étonnant qu'il aille à la concurrence !!!
                      les produits musicaux coutent cher, il n'est pas normal de votre part d'attendre aussi longtemp pour un problème aussi mineur.
                      j'attend de vous un peu plus de sérieux dans cette histoire et je ne manquerai pas de le faire remonter dans votre hierarchie.
                      cordialement

                      voilà et c'est pas fini je vais en mettre un jolie sur le mur de korg, ça bougera peut etre plus vite encore

                      Bonjour,

                      Sur la base de donnée Korg USA vous avez deux adresses mail, une pour votre Oasys : florent.ainardi@orange.fr et la deuxième pour votre Legacy : florent.ainardi@wanadoo.fr

                      Concernant les achats de Legacy avant 2010, vous devez faire une mise à jour payante à cette adresse : http://www.korguser.net/shop/software/

                      Je vais envoyer à Manu (qui vous fera suivre ensuite) la base complète de vos données chez Korg et merci de mettre à jour vos données personnelles et de garder précieusement vos codes.

                      Cordialement,

                      Team-Korg

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                      • #56
                        Envoyé par korgfr Voir le message
                        Bonjour,

                        Sur la base de donnée Korg USA vous avez deux adresses mail, une pour votre Oasys : florent.ainardi@orange.fr et la deuxième pour votre Legacy : florent.ainardi@wanadoo.fr

                        Concernant les achats de Legacy avant 2010, vous devez faire une mise à jour payante à cette adresse : http://www.korguser.net/shop/software/

                        Je vais envoyer à Manu (qui vous fera suivre ensuite) la base complète de vos données chez Korg et merci de mettre à jour vos données personnelles et de garder précieusement vos codes.

                        Cordialement,

                        Team-Korg
                        Bonjour
                        merci beaucoup pour vos informations, je suis quand même étonné que ce soit sur l'adresse florent.ainardi@wanadoo.fr, mais oui vous avez raison
                        wanadoo et devenu orange par la suite, et j'ai zappé complètement ce que j'avais fait avec cette adresse mail, d'autant plus que j'ai dans mes archives les email de korguser.net pour l'enregistrement de mon legacy et c'est la que je ne comprenais pas mais maintenant tout s'éclaire
                        je vais attendre les informations de manu, pour les maj et les codes de mon legacy et voir de fusionne mes deux compte celui de l'oasys et celui du legacy car pour orange les emails finissant par wanadoo sont les memes que ceux finissant par orange sauf qu'avec l'habitude d'utiliser le domaine orange.fr j'ai completement oublié la possibilité du domaine en wanadoo.fr

                        encore merci pour votre implication pour résoudre mon problème.

                        Cdlt
                        Florent ainardi
                        -> Principal clavier : korg oasys 88
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                        soft : cubase, des plugins, des librairies

                        on the web :
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                        Mon Cloud zik :
                        https://soundcloud.com/cosmozik
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                        • #57
                          Voilà, envoyé Florent.

                          Merci JY
                          Soutenez Manu, le fondateur d'Audiokeys en achetant sur Steel Music https://www.steelmusic.fr

                          Steel Music : magasin de musique Toulon var France - Vente en ligne d'instruments de musique - Location - Sav - Librairie Musicale

                          Korg KrOnOs 2 88 - Roland Jupiter X - Roland Fantom 07 - UA Apollo Twin Duo - Hammond B3 1964 - Leslie 122 - Leslie 147 - Yamaha C5 1987 - Steinberg Cubase 12 - Presonus Faderport 16 - Tout STEINBERG - Tout NATIVE INSTRUMENTS - Tout TOONTRACK - Studio Desk Music Commander White - Yamaha HS8 WH - ARTURIA V-Collection 8 - AUDIO TECHNICA AT4033ASM - LD Systems RF1 - PRESONUS SCARLETT OCTO PRE - MACKIE HM-800 - AUDIO TECHNICA ATH-M50X - LD Systems U505.1 IEM

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                          • #58
                            Envoyé par tri_tonton Voir le message
                            Voilà, envoyé Florent.

                            Merci JY
                            Merci manu et merci JY et merci korg
                            -> Principal clavier : korg oasys 88
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                            on the web :
                            http://www.cosmozik.com
                            Mon Cloud zik :
                            https://soundcloud.com/cosmozik
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                            https://www.youtube.com/channel/UC__..._as=subscriber
                            wichlist : plus riens jai plus de place ....

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                            • #59
                              Une question bête : une fois le produit appairé à son PC, est-il possible de changer l'affectation suite à un changement de PC ?
                              http://www.sinerj.org/~loyer/piano/

                              It's never too late to learn to play the piano. (tip of the day)

                              Côté piano : Yamaha N1X, pianos VSL Syncron et Vienna Imperial, Garritan CFX, Bechstein Digital Grand, Ivory, Galaxy et beaucoup d’autres pianos virtuels - Côté synthé : Roland A-500 Pro, Native-Instruments Komplete 13, Arturia V Collection 9, Korg Collection 3, Air Music Technology plugins, OP-X Pro II, dexed (émulateur DX7 libre), Yamaha S-YXG50 - DAW : Reaper 6, Cubase Artist 9 - Interface audio : Steinberg UR22 - Casque : AKG K-702

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                              • #60
                                normalement oui en faisant un reissue depuis ton compte korg usernet
                                -> Principal clavier : korg oasys 88
                                -> Des claviers, des boites à rythmes, des expanders
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                                on the web :
                                http://www.cosmozik.com
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                                wichlist : plus riens jai plus de place ....

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