[Résolu] Dongle cubase non reconnu depuis la mise à jour Windows 10 du 30/11/2017

[papaphoenix]

Bonjour les amis.
Suite à la mise à jour de Windows 10 64 bits effectuée ce jour, Windows ne reconnait plus mon dongle.
Je le connecte sur un port usb, la led rouge clignote 5 fois puis s'éteint.

Evidement j'ai essayé les autres ports, windows lance l’installation puis indique une erreur code 1 , pilote non installé, ce périphérique nécessite une "station windows interactive".



J'ai désinstallé et réinstallé la dernière version du E license center pour qu'il remette les pilotes avec reboot entre deux, rien à faire.

La référence du pilote est driver USB\VID_0819&PID_0101

A noter que suite à cette fabuleuse mise à jour, tous les pilotes doivent être réinstallés.

Driver carte video n vidia, CC121 steinberg, l'imprimante .... plus aucun driver n'est reconnu.
Pour tous les autres périphérique j'ai pu réinstaller en reprenant la dernière version du driver en ligne mais là pour le dongle rien à faire.

Si quelqu'un a une idée, je suis preneur.

[ballade]

Je m'étonne que tu parles d'un driver !
Ne devrais-tu pas réinstaller le programme Elicenser ?

https://www.steinberg.net/en/company/technologies/elicenser.html

J'ai dû faire ça hier sur mon nouveau PC car ma clé n'était pas non plus reconnue.
En plus, pour ma part, je n'avais plus que la licence pour Cubase 9.5. Celle de Wavelab avait disparu et il a fallu passer par mon compte Steinberg pour récupérer un code d'activation.

J'espère que ça marchera pour toi !

[papaphoenix]

Merci Ballade, mais comme déjà indiqué :

J'ai désinstallé et réinstallé la dernière version du E license center pour qu'il remette les pilotes avec reboot entre deux, rien à faire.

[ballade]

Sorry, je n'avais pas capté .... cette ligne !

Par contre, pour ma part, j'ai perdu dans cette mise à jour mon scanner Canon .... alors qu'il marchait très bien il y a 8 jours sur Windows 10 de l'autre PC !

Il y a quand même de drôles de choses dans ce windows ....:mefie

[papaphoenix]

Merci, pareil pour mon imprimante et scanner HP, j'ai du réinstaller les pilotes, drivers et applications.
Je viens de re-installer les driver midi Yamaha Steinberg pour la CC 121 et le Montage.

Ps j'ai ajouté au premier post la capture du message d'erreur de la mise à jour du pilote.

[bassryche]

Considérant que les mises à jour sont publiées pour corriger des failles de sécurité et autres bugs, la solution serait que tu reviennes à la version pré MAJ par une restauration du système.
Autrement, à part attendre que elicenser mette à disposition une nouvelle version compatible, j'ai bien peur que tu ne puisses rien faire en l'état.
A supposer que personne n'ai fait remonter le problème, tu peux toujours contacter le support ici : https://helpcenter.steinberg.de/hc/e...AQ-dongle-key-
Et n'oublie pas de préciser ton numéro de version du ELicenser pour t'éviter un "avez vous bien installer la dernière version?"

[Dkrome]

j'ai l'impression également qu'après chaque maj windows10 il faille réinstaller pas mal de driver (systématiquement celui de ma carte son)

[Poupouye]

Bonjour Joël

quel est ton numéro de version Windows aujourd'hui ? (informations système)

le mien est 10.0.15063

[Gégé27]

Il m'est arrivé la même chose lors de la mise à jour de W10 version 1709.
J'ai téléchargé et installé "e.licence controle" version 6.10.6.2217
Puis, j'ai lancé e.licencecontrole :synchro & entretien
Le problème a été résolu.

[Phil326]

Idem pour moi , j'en avais parlé sur ce post : http://www.audiokeys.net/forum/showt...rrrrrrrrrrrrrr

Après avoir installé les derniers drivers tout est revenu dans l'ordre .

[papaphoenix]

Merci les amis.
J'ai ouvert un ticket.

Bassryche, petit hic, il ne me restait que 4 Go de libre sur le C après la mise à jour, j'ai du supprimer le fichier backup de la maj avec CCleaner, j'ai une sauvegarde sur un autre disque du pc qui date de lundi et là évidement deuxième hic, quand j'ai essayé de l'utiliser, marche pas, superbe ....


Si je ne trouve pas de solution via steinberg ca va être vite vu, SDD 256 Go neuf, nouvelle license windows (la mienne c'est du 7 upgradé 8 puis 10 ça commen à dater cette affaire) et reinstall compléte de tout j'aurai déjà comme ça plus de place qu'avec le SDD 128 Go d’origine du pc.

eLicenser Control Center (eLC Version 6.10.6.2220) c'est bien la dernière version
windows 10 famille version 1709, OS 16299.98

Le dongle fonctionne très bien sur le pc portable qui me sert de secours (il n'a pas assez de puissance pour gérer de gros projets). donc ça ne vient pas de lui, dès que je le connecte sur le PC vidéo/musique, paf le chien.

La synchro entretien du e licenser ne donne rien.
J'ai essayer une désinstallation manuelle pour être certain de tout virer comme indiqué sur la page steinberg puis reinstall après reboot, pas mieux.

Phil ce n'est pas il me semble la même chose que toi, moi ce n'est pas le e licenser qui ne s'ouvre plus, il s'ouvre, c'est la clef usb dongle qui n'est plus reconnue par le pc, l'installation du pilote ne se termine pas, le e licenser ne peut donc plus lire ce qu'il y a sur les clef dongle et cubase refuse de s'ouvrir puisqu'il ne trouve aucune license valide.

[florent_83]

parfois ce qui se passe avec le système de desintallation de crosoft c'est que tout n'est pas vraiment supprimer !!!!
en fait toutes les entrées dans la base de registrre ne sont pas toutes supprimées il reste des traces et ces traces peuvent parfois posé problème
essaye ça :
suppression elicenser
reboot
passage de ccleaner avec reparation base de registre ( plusieurs fois jusqu'à ce qu'il n'y ait plus d'erreur
reboot
install à nouveau du elicenser

on ne sait jamais

[bassryche]

Plutôt que de repartir de zéro, tu fais un clone du 128Go vers le 256Go (ou plus) et tu étends ensuite la partition. Tu gagneras du temps en réinstallation.
Parce que même si tu pars sur une nouvelle licence Windows 10, ça ne changera pas la donne vu que le problème semble venir du système en lui-même.

[papaphoenix]

Merci Florent j'aurai au moins essayé, raté ça n'a pas marché.
Franck, je ne sais pas faire, le seul point que je n'ai pas contrôle c'est après la mise à jour est ce que le dongle fonctionnait, peut être que Ccleaner a modifié quelque chose ensuite.

[papaphoenix]

Quelques informations.
Je viens de faire la même mise à jour sur mon pc portable asus d'origine en windows 10, aucun soucis, le dongle est toujours bien reconnu après la mise à jour.
Bon c'est le pc de secours 4Go de ram un petit i3 et juste un ssd de 128 Go; je n'irai pas loin avec lui en terme de projets musicaux et vidéos.

Du côté du pc musique/video qui est un asus i7 avec 12 Go de ram et multiples SSD rien de mieux.

J'ai tenté de désactiver la signature des pilotes rien à faire, pourtant il semble que le problème vienne de là, après reboot la protection de signature est toujours active même en ayant appuyé sur "7" pour valider le choix de démarrer sans la signature.

Dans le bios impossible de désactiver le secure boot, il reste en grisé et "enable" , mettre un nom d'admin pour l'accès au bios ne me permet pas de le desactiver.
J'ai retirer les clef secure boot pas mieux.
Enlever le l'EUFI pas mieux, j'ai eux un mal fou d'ailleurs après à réavoir accès au bios, il a fallut que je débranche et enleve la pile de la carte mère pour qu'il revienne au réglages d'origine en EUFI et que je puisse avoir à nouveau accès.


Bref ça sent l'achat d'un nouveau SSD et d'une license windows 10 directement pour repartir sur du "neuf" à moins que Steinberg ne réponde à mon ticket en ayant une solution, mais là je doute.

J'ai pas essayé le mode sans echec, je ne pense pas qu'il puisse me permettre d'installer ce pétard de pilote mieux qu'en mode normal, j'en avais un peu marre d'essayer plein de choses, je suis passé à autre chose.