Western Digital un modèle de SAV

[fzero]

Je voulais vous faire partager cette expérience de SAV avec la marque Western Digital.
Je ne me suis acheté deux Disc vélociraptor de cette marque il y a 3 semaines.
J'ai déjà découvert en les enregistrant sur le site du constructeur qu'ils étaient garantis 5 ans.
Là j'en ai un qui me fait des siennes depuis Une semaine, il n'est plus détecté par le bios.
Appel téléphonique , au bout de 3 sonneries je suis en ligne avec un technicien, il me pose quelques questions et au bout de 2 minutes chrono, il me demande mes coordonnées complètes pour m'envoyer un produit neuf. il m'a demandé un numéro de carte bancaire, si je n'ai pas renvoyé mon disc HS d'ici 3 mois je serai débité du montant du disc, et en contre partie mon numéro de carte servira à me recréditer les montants des frais de port ...:super

[Méliès]

Eh bien voilà une excellente expérience ! Merci du partage

[Francois]

Bon à savoir.

Remarque, je n'ai eu que de bonnes expériences avec les marques de DD. J'ai déjà renvoyé en RMA un Samsung, un Fuji, un Seagate et un Hitachi. A chaque fois, j'ai pu enregistrer une demande de RMA en ligne, imprimer l'étiquette pour l'envoi et j'ai reçu un DD neuf en retour.

[Invité]

Idem, le SAV avec un RMA sur les disque durs est impeccable, au moins WD.
Je n'ai testé qu'une fois WD, je ne tourne qu'avec WD et Seagate en utilisation perso. Service ultra rapide : disque HS envoyé en RMA le lundi, retour du neuf le jeudi.
Mais je n'ai jamais eu recours à la carte bleue. Par contre on m'a imposé un emballage spécifique de disque dur que j'ai dû emprunter au bureau.