Texte sur les boutons du Yamaha Genos qui s'effacent !

[fzero]

Pour info le prix d'une protection avec celle du clavier chez Prossic est de 100€.

[fredshep]

Pour info le prix d'une protection avec celle du clavier chez Prossic est de 100€.

Pas donné ! Ca claque un peu trop à l'oeil en plus ! Ce sera sans moi !

[richard26]

c'est le magasin ou j'ai acheter mon GENOS qui as contacter YAMAHA et ils vont me répondre et prendre en charge mon clavier. par contre c'est utile que YAMAHA sache les problèmes qui y a sur leurs appareils et je suis pour les contacter directement.

[Sametpat]

Bonjour, c'est curieux ce que vous dites, je n'ai pas ce soucis sur mon Genos. La transpiration, je ne vois que ça...sinon un défaut de fabrication?

[richard26]

La transpiration ? non c'est pour moi un défaut de fabrication et j'attends mon Magasin qui doit avoir une réponse de Yamaha

[richard26]

pour info j'ai eu un message de mon vendeur et il m'a fait part du message que YAMAHA m'avait fait en me disant qu'ils ne prendrons pas en compte ma demande et qu'il fallait pas utiliser de savon, de crème pour les mains et qu'ils me donneraient si je voulais le prix d'une coque et des boutons. Voilà ils peuvent se les garder, mais je vais encore essayer

[richard26]

Voici la copie du message que j'ai reçu, j'ai ouiblier de vous la mettre sur mon message précédent

Bonjour et merci de votre message,
Voici le message reçu à l’instant de Yamaha :
Bonjour Loïc,

Oui, j’avais eu du nouveau. Ce client a déjà pris contact avec notre SAV et nous lui avons répondu le 30/05/2020.

La réponse qui lui a été faite est la suivante :

« …Afin de prévenir ce type de désagréments il ne faut mettre aucuns baumes ou crèmes sur les mains avant de jouer. Lorsque vous souhaitez nettoyer votre instrument, veillez à utiliser uniquement un chiffon doux avec un peu d'eau légèrement savonneuse. … »

Il ne s’agit pas d’un dysfonctionnement avéré constaté sur nos produits. Si vous voulez, je peux me renseigner sur le coût de changement de la coque ou des touches mais ça ne sera pas pris en garantie.

Direction Département SAV

[ballade]

Chez Korg il n'y a pas de texte sur les boutons.
Autre solution: une imprimante et du papier transparent.

Chez Korg, c'est écrit sur le panneau mais le mien, un des premiers Pa4x sortis, avait énormément de textes illisibles.
Par bonheur, j'étais presque à la fin de la garantie et Korg m'a remis un tout nouveau panneau.

Je suppose que si les Genos sont toujours sous garantie, cela devrait pouvoir se faire aussi !

[kiko 01]

Chez Korg, c'est écrit sur le panneau mais le mien, un des premiers Pa4x sortis, avait énormément de textes illisibles.
Par bonheur, j'étais presque à la fin de la garantie et Korg m'a changé un tout nouveau panneau.

Je suppose que si les Genos sont toujours sous garantie, cela devrait pouvoir se faire aussi !

t’as pas fait une photo pour nous montrer, je suis curieux de voire ça!

[fzero]

Voici la copie du message que j'ai reçu, j'ai ouiblier de vous la mettre sur mon message précédent

Bonjour et merci de votre message,
Voici le message reçu à l’instant de Yamaha :
Bonjour Loïc,

Oui, j’avais eu du nouveau. Ce client a déjà pris contact avec notre SAV et nous lui avons répondu le 30/05/2020.

La réponse qui lui a été faite est la suivante :

« …Afin de prévenir ce type de désagréments il ne faut mettre aucuns baumes ou crèmes sur les mains avant de jouer. Lorsque vous souhaitez nettoyer votre instrument, veillez à utiliser uniquement un chiffon doux avec un peu d'eau légèrement savonneuse. … »

Il ne s’agit pas d’un dysfonctionnement avéré constaté sur nos produits. Si vous voulez, je peux me renseigner sur le coût de changement de la coque ou des touches mais ça ne sera pas pris en garantie.

Direction Département SAV

C est bien connu que tous les pianistes se mettent du baumes sur les mains, avant de s’être lavé les mains au toluéne et rincé au white spirit . Quelle mauvaise foi, ça donne envie de gerber !

[ballade]

t’as pas fait une photo pour nous montrer, je suis curieux de voire ça!

Tu as de la chance, je viens de retrouver le mail ..... c'était en 2017 !

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Je pense que c'était vraiment un problème de cuisson car il ne fallait vraiment pas grand chose pour enlever des lettres ...

[fredshep]

pour info j'ai eu un message de mon vendeur et il m'a fait part du message que YAMAHA m'avait fait en me disant qu'ils ne prendrons pas en compte ma demande et qu'il fallait pas utiliser de savon, de crème pour les mains et qu'ils me donneraient si je voulais le prix d'une coque et des boutons. Voilà ils peuvent se les garder, mais je vais encore essayer

En fait, d'après le mail de Yamaha, c'est de ta faute, tu as nettoyé ton clavier avec du dissolvant vu qu'ils disent que ça ne peut être un dysfonctionnement de leurs produits... un peu limite quand même !
Une question, la lettre était effacée ainsi dès que tu l'as déballé ?

[richard26]

oui mais j'ai cru que c'était normal peut être que la place n'était pas suffisante avec le haut de la lettre T

[fredshep]

Moi, je trouve étrange que le magasin ne te le change pas directement et ensuite, ils se débrouillent avec Yamaha !

C'est comme si ton concessionnaire autos demandait d'abord à Renault pour savoir si tu peux avoir une autre Clio neuve en remplacement de celles qui a les lettres de commandes de clim qui s'effacent. Je trouve ton magasin pas très cool ! Quand on voit le prix d'un Genos, je pense que le minimum est d'avoir un instrument impeccable exempt de tout défaut !

[richard26]

oui par contre le magasin m'a dit qu'ils n'ont jamais entendu parler de ces défauts, peut être que personnes ne l'a signalé aussi ? ils m'ont dit qu'ils allait demander au responsable commerciale un geste ( une house, un casque ... ) enfin une bricole quoi