Problème avec Paypal

[atp13]

Salut à tous,
Suite à la vente d'un de mes matériels et parce que l'acheteur voulait me payer avec Paypal, j'ai dû créer un compte. Le matériel a été expédié et livré il y a au moins deux semaines. Mon argent est bloqué, c'est écrit "argent suspendu" et ce que je comprends c'est que parce que je suis un nouveau vendeur alors l'argent est bloqué pendant 21 jours. Seulement, les 21 jours sont passés et l'argent est toujours indisponible. ça m'embête d'autant plus que j'ai déjà raté une vente sur AF et qu'ici, il y a une offre qui m'intéresse et j'ai peur de la louper aussi (parce que le vendeur veut être payé par paypal)

David

[Erenion]

hello atp13

Cela peu arriver dans certains cas

• Par exemple lié au suivi du colis
• ou si l’acheteur a exprimé un litige

tu as des éléments de réponse ici
cela arrive si l’acheteur a payé avec la protection des achats et dans ton cas comme tu es nouveau vendeur .

le mieux est si ce n’est pas déjà fait que tu indiques le numéro de suivi sur ta vente paypal et change le statut comme étant expédié .
Paypal peu avoir aussi bloqué en attendant que l’acheteur confirme la livraison. Mais généralement avec le numéro de suivi du transporteur ça devrait se débloquer car ça fait office de preuve de livraison, à moins que l’acheteur est contesté la livraison.

l’article ici explique ce que tu dois faire
si dans quelques jours ce n’est toujours pas bon , tu peux demander à l’acheteur de confirmer la livraison ou sinon contacter paypal pour voir pourquoi l’argent est toujours suspendu.

https://www.paypal.com/fr/smarthelp/article/faq3743

[atp13]

hello atp13

Cela peu arriver dans certains cas

• Par exemple lié au suivi du colis
• ou si l’acheteur a exprimé un litige

tu as des éléments de réponse ici
cela arrive si l’acheteur a payé avec la protection des achats et dans ton cas comme tu es nouveau vendeur .

le mieux est si ce n’est pas déjà fait que tu indiques le numéro de suivi sur ta vente paypal et change le statut comme étant expédié .
Paypal peu avoir aussi bloqué en attendant que l’acheteur confirme la livraison. Mais généralement avec le numéro de suivi du transporteur ça devrait se débloquer car ça fait office de preuve de livraison, à moins que l’acheteur est contesté la livraison.

l’article ici explique ce que tu dois faire
si dans quelques jours ce n’est toujours pas bon , tu peux demander à l’acheteur de confirmer la livraison ou sinon contacter paypal pour voir pourquoi l’argent est toujours suspendu.

https://www.paypal.com/fr/smarthelp/article/faq3743

J'ai fait tout ça : j'ai indiqué le numéro de livraison par Chronopost, et c'est bien marqué expédié. L'acheteur n'a pas à ma connaissance, exprimé de litige. Le colis est arrivé : par contre, je n'ai pas trouvé le moyen d'indiquer à Paypal que le colis a été livré !

David

[Erenion]

C’est à l’acheteur d’indiquer qu’il l’a reçu
sinon au bout d’un moment avec le numéro de livraison paypal considéra que c’est ok et rendra les fonds disponible .
Le mieux est d’appeler paypal pour voir ce qui cloche tu peux appeler paypal du lundi au vendredi de 9h à 19h30
pour les appeler il faut se connecter à son compte . Ils donneront un code à transmettre .

[atp13]

Je vais faire ça, merci Erenion

[atp13]

paypal.jpg
En fait c'est même peut-être plus embêtant, dans le tableau de bord sous le solde disponible, c'est à dire sans tenir compte de la vente de mon matériel, il est écrit que les paiements peuvent être aussi bloqués pendant 21 jours. Est-ce que ça veut dire que si j'achète quelque chose chez un commerçant ou auprès d'un vendeur, il ne pourra être payé qu'au bout de 21 jours ?? Si c'est ça c'est un sacré foutage de gueule

[Erenion]

Pour les paiements il demande que soit renseigné le compte bancaire et le numéro de téléphone .
peut être manque t’il quelque chose ?
https://www.paypal.com/fr/smarthelp/article/mes-paiements-ne-sont-pas-immédiatement-disponibles.-faq4787

si c’est le cas , même réponse que précédemment le mieux est de voir avec paypal.


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[atp13]

Tu m'as l'air bien renseigné sur Paypal
Je n'ai pas trouvé l'endroit pour finaliser la configuration du compte. J'avais mis mon numéro de téléphone et ma carte bancaire (pas mon compte bancaire) Visiblement le compte est bien configuré.

[Erenion]

Pas forcément plus que ça, mais ayant un compte paypal j’ai parcouru leur faq qui est bien faite.
et faut mieux lire czr même si paypal est une plateforme sécurisée ça permet de s’épargner des soucis ou éviter certaines arnaques.

en attendant j’espère que tout va rentrer dans l’ordre

[Erenion]

Hello atp13
Finalement paypal à pu te renseigner ?

[atp13]

Hello atp13
Finalement paypal à pu te renseigner ?

Ben je n'ai pas eu le temps puisque ça s'est débloqué tout seul. Encore merci pour tes conseils Erenion Par contre je ne sais toujours pas si, lorsque je paye quelqu'un, il y aura aussi un délai de 21 jours ?
David

[Erenion]

Ben je n'ai pas eu le temps puisque ça s'est débloqué tout seul. Encore merci pour tes conseils Erenion Par contre je ne sais toujours pas si, lorsque je paye quelqu'un, il y aura aussi un délai de 21 jours ?
David

Top si ça c’est débloqué. C’est peu etre un delais de 21 jours ouvrés .

Le blocage des fonds est pour le vendeur pour protéger l’acheteur et éviter que la personne disparaisse directement avec l’argent reçue.
Du moment que les fonds sont disponibles le paiement sera immédiat pour toi. Si tu n’as pas les fonds tu peux aussi payer depuis la carte bancaire que tu as lié à ton compte.