Réception de mon Kronos 2 73 ce matin

[ThierryParis]

Ca n'a pas été forcément fait avant emballage.
Je vois des instruments bousillés tous les jours alors qu'ils sont expédiés dans des cartons triple cannelure, avec des coques polystyrène, suremballage,....
Vous n'imaginez même pas ce qui se passe dans le transport, surtout quand ça traverse en maritime la moitié du globe.
Entre les chocs, les vibrations, les gars qui savent pas lire les codes internationaux de chargement et qui te foutent le produit à l'envers, les manipulations entre tous les dépôts....

Des cartons qui n'ont pas un coup, pas un choc, j'en vois tous les jours. Ca ne m'étonne même plus. Et pourtant les instruments à l'intérieur sont morts !

Bref, sans réserve, tu as quand même de la chance que le SAV prenne en charge. Bon, là encore c'est pas trop litigieux. Ils se doutent bien que tu as pas joué avec un marteau dessus.
Mais dés fois ils peuvent chercher la petite bête...

Courage et patience ;-)

[Critop]

Merci Thierry pour tes infos,en effet ça laisse songeur,j'ai de suite envoyé des photos au SAV qui m'a de suite tél,pour m'indiquer la marche à suivre pour le retour du colis.

[arnog]

je pensais pas que la poste etait encore utilisée pqr les magasins en ligne pour ce niveau d'intrument

[philou83]

Malheur de malheur :deçu incroyable une déformation pareille...

Mais au final tu as une chance terrible que, sans réserve à la réception, un retour SAV soit accepté !

Tu peux allumer un cierge ou deux....ou faire un loto ...:super

Philou

[Critop]

Je me console comme je peut en tout cas la structure du Kronos c'est du solide!! Quand je vois le support de touche plié:o

[lekanut]

Vu comment le kronos est enfoncé.faut etre un peu magicien quand meme la pour laisser le carton intact en lui faisant ca.
Bon courage pour tout ca.

[Erenion]

Mouarf, je compatis...

[didier]

C' est pas possible que le carton ne soit pas abimé ou alors le carton à été remplacer (et c' est pas les pièces dans le carton qui peuvent faire ça).
Heureusement que le SAV t' en renvois un autre en bon état (mais dans combien de temps).

[hypertrance]

je compatis aussi , clair que pour moi l'impact a été fait avant emballage je vois pas trop comment cela pourrai être autrement . bon courage .

[phin]

:-((((

[codeathena]

Pas de soucis concernant le retour de ton kronos au SAV? c'est une grande chance pour toi
J'espère que le nouvel envoi ne sera pas endommagé... d'ailleurs tu sais déjà pour quand c'est?

bon courage

[Critop]

Retour au SAV sans problèmes ait renvoyé le tout avec les photos des dégâts,maintenant c'est stand-by est-ce réparable ? Les touche sur une octave sont désolidarisées, plus le support sous le clavier enfoncé, ont-ils les pièces de rechanges? J'en doute, si le technicien doit recommander des pièces ça prendra autant de temps que de m'envoyer un neuf soit à la saint glin glin vu que le Kronos n'est quasiment plus dispos en Europe avant juillet,donc suis dans l'expectative, vous tient au courant de l'évolution,merci encore a tous pour votre soutien !

[misterphilgood]

Bon courage Critop, tiens-nous au courant

[Erenion]

Retour au SAV sans problèmes ait renvoyé le tout avec les photos des dégâts,maintenant c'est stand-by est-ce réparable ? Les touche sur une octave sont désolidarisées, plus le support sous le clavier enfoncé, ont-ils les pièces de rechanges? J'en doute, si le technicien doit recommander des pièces ça prendra autant de temps que de m'envoyer un neuf soit à la saint glin glin vu que le Kronos n'est quasiment plus dispos en Europe avant juillet,donc suis dans l'expectative, vous tient au courant de l'évolution,merci encore a tous pour votre soutien !

vu le problème j'espère qu'il propose un échange standard..
a priori pour ceux qui commandent maintenant les livraisons sont annoncées pour fin Aout.. Tout dépend si les commandes sont anticipées ou s'ils attendent que le client passe commande.

[Pat29]

Bon courage,en espérant que tout rentre dans l'ordre le plus rapidement possible!