Commande sweetwater

[loo.b]

Eh ben :mefie

[Invité]

Eh ben :mefie

Vi, je dit pareil ... il est ou le professionnalisme réputer de Sweetwater ?
J'ai peut être simplement pas de bol, et que c'est un seul mec pas douer qui s'occupe de mettre en carton les commandes :p

[alchemist]

Salut,

En effet, c'est inadmissible ! Trois erreurs : deux erreurs de commande + la non-tenue de la promesse de ne pas déclarer de montant, c'est pas sérieux !

Vas-y Yvo, pousse un coup de gueule !

[linuxtux]

C'est sur que c'est inadmissible. Ça donne pas envie de commander chez eux

[Leo]

Eh ben :/

J'espère qu'avec un coup de gueule bien tourné ça s'arrangera, même si c'est à la fois surprenant (c'est Sweetwater) et désagréable de devoir en arriver là.

Contacte Kurz et raconte-leur tes mésaventures, peut-être qu'un des leurs prendra un jet pour t'apporter ce qui te manque (comme ils l'avaient fait pour livrer un PC3x) :p

[X-dark]

Il y a de quoi rager ! J'espère pour toi un vrai geste commercial de la part de Sweetwater.

[alchemist]

Salut Yvo,

As-tu des nouvelles, des réactions ?

[Invité]

Et bien François est en train de m'écrire une lettre a leur envoyer.
Mon anglais étant moyen, je préfère attendre la lettre de François.

Donc ils ne le savent pas encore :p

C'est vraiment cool de sa part de m'aider dans cette histoire

[heid']

Et bien François est en train de m'écrire une lettre a leur envoyer.
Mon anglais étant moyen, je préfère attendre la lettre de François.

Donc ils ne le savent pas encore :p

C'est vraiment cool de sa part de m'aider dans cette histoire

Oui, c'est la solidarité akienne; c'est pareil quand tu passes à la maison pour tester des machines, y'a toujours un gratin qui rissole au four :dents
En tout cas, c'est cool de la part de François; j'espère qu'ils vont te rembourser

[Invité]

Oui, c'est la solidarité akienne; c'est pareil quand tu passes à la maison pour tester des machines, y'a toujours un gratin qui rissole au four :dents
En tout cas, c'est cool de la part de François; j'espère qu'ils vont te rembourser

Merci David
Et en plus il est super bon ton gratin :D

[Invité]

Suite a la lettre de François, voici les reponse qu'il m'on apporter;

De : <img id="P___1278518926" webimdisplaystyle="inline" style="display: none;"> Micheal Clair Envoyé : mer. 09/09/09 22:26 À : yvo

Hi Yvonnick, I am so sorry your experiencing troubles with us.
Sometimes the Manufacturers make mistakes and ship us Boxes with the
wrong items in them, We are working on this right now and will keep
you in the loop on it. Again, we are very sorry this has happened and
we will do whatever it takes to win your confidence in us again. Thank
you,


Micheal Clair
Certified Wechter Guitar Specialist

Re: S/O #- Yvonnick Dubois #
De : <img id="P___1133890565" webimdisplaystyle="inline" style="display: none;"> Javier Bayouth Envoyé : mer. 09/09/09 22:31 À : Yvo
Cc : Javier Bayouth

Hello Ivonnick,

I understand your frustration and lack of confidence.


I am still waiting to obtain an ETA for the Pram2 from Kurzweil. Once I have the information, I will let you know. Can I process a refund for the additional $90 you paid in duties due to our paperwork error?


Best,


Javier Bayouth
Asst Manager
Service Dept
Sweetwater

Vous en pensez quoi ???

C'est bien le minimum de me rembourser la deusieme tva non ?

Et je vais devoir encore attendre pour recevoir la Pram ? combien de moi? au risque qu'il se goure encore ?

Je suis un peu paumé, je ne sais pas trop quoi leur répondre

[Francois]

Bon, c'est déjà pas mal de récupérer les $90 payés aux douanes. Au moins, tu fais bouger les choses.

Au niveau de la Pram, ils ne peuvent pas aller plus vite que ce que Kurzweil leur dit. Donc ça n'ira pas plus vite de la commander ailleurs. Puisqu'ils attendent de savoir quand ils auront la Pram, attends de voir. Il sera toujours temps de renégocier un bonus quand tu auras eu des news plus précises.

Tu pourrais leur envoyer une réponse du type:

Dear xxxxxx,

Thank you for updating me re the status of our transaction.

I hope this matter will be dealt with as soon as possible and that I will get the Pram option I initially ordered in the end. When I get an ETA from yourself, it will be time to discuss our options but I appreciate Sweetwater's efforts in this matter.

Best regards,

Yvo

Que se passe-t-il pour la ROM, tu dois la renvoyer ? De toute façon, à part les $90 de douanes, fais aussi le compte des montants payés pour renvoyer le premier paquet, puis le deuxième. S'ils ne te demandent pas de renvoyer le deuxième paquet, tu pourras toujours revendre la ROM d'occase pour rentrer dans tes frais.

[Invité]

Merci pour ce conseil François

Pour les renvoies de paquet, pas de problème, car ceci se passe par leur propres compte Fedex.

Pour la ROM, je pense effectivement qu'il vont me demander de la leur renvoyer. ce qui en soit, ne me pose pas de souci
Pour ce faire, j'ai juste a prendre rendez vous avec Fedex, avec leur compte a eux.

Merci encore

[Invité]

Je viens de recevoir ce message;

From: javier_bayouth
To: yvo56_95
Subject: Re: S/O - Yvonnick Dubois
Date: Tue, 22 Sep 2009 17:17:23 -0400

Hello Yvonnick,

I have received a Pram2 and are shipping to you today. I have confirmed it is the right item and we have also tested it with our K2500 test fixture. I have also credited you the extra $90 you paid for the duties 2nd time around due to our error.


thanks,


Javier Bayouth
Asst Manager
Service Dept
Sweetwater

Que des bonnes nouvelles :D

J'ai plus qu'a leur renvoyer la ROM avec leur compte Fedex, et on en parle plus. Ouf !!!

[Francois]

Rappelle-leur de mettre un petite somme pour ne pas repayer de la douane.